出荷準備が開始される前であればお客様ご自身でキャンセルが可能です。下記の手順をご参照ください。
注文キャンセルの手順
銀行振込決済の場合
入金前の注文については、お振込せずに一定期間が経過すると自動で注文キャンセルされます。また、入金後の注文キャンセルはできません。
クレジットカード決済の場合
- ご注文後に自動送信される「注文確認メール」本文の「ご注文内容の確認」をクリック
- 注文内容の確認画面から「キャンセル」をクリック*
- 「本当にキャンセルしますか？」のポップアップから「はい」をクリック
*キャンセルができない場合は「キャンセル」のボタンは表示されません。
キャンセルの手順は以下の動画も合わせてご確認ください。
ご注意
- キャンセルは出荷準備開始前のご注文のみ可能です。それ以降のご注文はキャンセルできません。
- 複数の製品をご注文の場合、一部の製品のみを選択してキャンセルすることはできません。ご注文が一括して取り消されます。
- お客様のご注文を受け制作するカスタムオーダーと完全受注生産の製品は、受注期間終了後のキャンセルや注文内容の変更はお受けできません。
- 銀行振込の場合、入金後の注文キャンセルはできません。入金前の注文については、お振込せずに一定期間が経過すると自動で注文キャンセルされます。