お問い合わせ
修理のお申込
よくあるご質問は本サイトの「よく見られているFAQ」にまとめています。
オンラインショップでご購入いただいた方はサイズ交換・不良品サポートよりお問い合わせください。
また、修理に関しては、修理の依頼よりお問い合わせください。
取材・リース依頼、新規お取引のご希望などは以下のアドレスまでメールでのご連絡をお願いいたします。
support@yamatomichi.com
その他、ご質問やご不明な点など、また、直営店でご購入いただいた方のサイズ交換や不良品に関するお問い合わせは以下のフォームよりお気軽にお問い合わせください。
確認事項（必ずご確認ください）
修理について
- 修理は、製品の機能を回復させ、再び使用できる状態にすることを目的としています。
- デザインや見た目を完全に復元することはできません。
- 製品の初期不良や不良品については「お問い合わせ」よりご連絡ください。
修理品をお送りいただく前に
- 修理品は必ず洗濯・乾燥のうえ、お送りください。未洗濯のものは修理をお受けできず、返送する場合があります。
- ポケットやバッグの中に物が入っていないことを確認ください。
- バックパックの背面パッドや付属品は取り外してください。
修理の流れ
①修理内容の入力
「修理依頼フォーム」に必要事項を入力し、お申し込みください。
※2025年から一部製品の名称を変更しました。「製品の名称変更に伴うお知らせ」を確認の上、新名称で入力をお願いします。
②見積りのご案内
修理内容を確認次第、修理方法・料金・納期の見積りを修理部よりメールでご案内します。
③発送・持ち込み
見積もりをご確認いただき、修理品を送付先へ送料元払いで発送いただくか、直営店（鎌倉、京都）へお持ち込みください。
④最終金額の確認
修理品を確認後、修理内容の詳細と最終的な料金を修理部よりご連絡します。
⑤お支払い
修理内容と料金を確認いただき、料金をお支払いください。お支払いの確認後、修理を開始します。
⑥返送
修理完了次第、修理品を返送します。
修理料金について
- 金額は目安です
- 税込み価格です
- 別途送料がかかります
PACKS
ファスナー交換：¥5,000~
ショルダーパットの付け替え（左右）：¥8,000~
引っ掛け等での穴あき補修：¥1,500~
サイド、ボトム等の穴あき補修
・部品のお取り替えの必要がある場合補修：¥5,000~
・リペアテープでの補修理：¥1,500~
CLOTHING
引っ掛け、摩耗等での穴あき補修：¥1,500~
PARTS
破損、紛失によるパーツ販売：¥100~
上記以外の修理についてもご相談を承ります。お気軽にご相談ください。
発送と返送について
修理品の発送と返送の送料はお客様負担でお願いします。返送料は修理代金と合算して請求させて頂きます。
山と道への発送：元払い
山と道からの返送：¥700（税込）
山と道 鎌倉（神奈川県鎌倉市）と山と道 京都（京都府京都市）では持込みでの修理受付を行なっています。営業日は各店舗ページからご確認ください。
送付先：
株式会社 山と道 修理部
〒248-0027
神奈川県鎌倉市笛田6丁目3−11
Tel. 0467-25-6343
- 宅配便伝票の「品名」欄に「修理品在中」とご記入ください。
お支払いについて
お支払いはクレジットカード決済、または銀行振込からお選びください。
クレジットカード決済
ご請求メールにて、PayPalの決済URLをお送りします。
※ PayPalアカウントをお持ちでなくても、クレジットカード決済が可能です。
銀行振込
【金 融 機 関 名】PayPay銀行（金融機関コード：0033）
【 支 店 名 】ビジネス営業部 （支店コード：005）
【 口 座 種 別 】普通
【 口 座 番 号 】7908415
【 口 座 名 義 】カ）ヤマトミチシュウリ