お問い合わせ

修理依頼

よくあるご質問は本サイトの「よく見られているFAQ」にまとめています。

オンラインショップでご購入いただいた方はサイズ交換・不良品サポートよりお問い合わせください。

また、修理に関しては、修理の依頼よりお問い合わせください。

取材・リース依頼、新規お取引のご希望などは以下のアドレスまでメールでのご連絡をお願いいたします。
info@yamatomichi.com

その他、ご質問やご不明な点など、また、直営店でご購入いただいた方のサイズ交換や不良品に関するお問い合わせは以下のフォームよりお気軽にお問い合わせください。

山と道ではすべての製品の修理を受け付けています。決して新品には戻りませんが、修理は壊れた道具を再び使えるようにしたり、時にはあなただけのオリジナルな道具にしてくれます。

山と道はウルトラライト・ハイキングの考え方や方法論を基にした製品作りを行っており、優れた軽量性と引き換えに、強度や耐久性の低い製品もあります。穴あきやパーツ破損、経年による劣化など、修理のご相談はぜひお気軽にお寄せください。

軽いからこそ見える景色があります。 その余りあるメリットと引き換えにあるデメリットをご理解の上、山と道製品と少しでも長く付き合っていただければ幸いです。

山と道修理部 北島市郎

修理の流れ

①修理依頼のご記入
ページ下部の「修理依頼申し込みフォーム」に必要事項をご記入の上、お問い合わせください。

②メールにてご案内
お問合せ内容確認後、修理方法・工賃・納期についてのご案内をメールにてお送りします。

③修理品の発送
受信後、修理品を弊社宛に送料元払いでお送りください。

④修理内容の確認
実際の修理品を確認後、修理担当者より修理内容の詳細と工賃をご連絡します。

⑤修理代金のお支払い
工賃の入金を確認後、修理に入らせていただきます。

⑥修理済み製品のご返送
修理完成次第、返送いたします。

修理料金について

  • 金額は目安です
  • 税込み価格です
  • 別途送料がかかります

PACKS
ファスナー交換:¥5,000 ショルダーパットの付け替え(1本):¥5,000ー
引っ掛け等での穴あき補修(5cm程度):¥500ー
サイド、ボトム等の穴あき補修
・部品のお取り替えの必要がある場合補修:¥5,000ー
・リペアテープでの補修理:¥500ー

SACOCHE
引っ掛け等での穴あき補修(5cm程度):¥500ー

CLOTHING
引っ掛け、摩耗等での穴あき補修:¥500ー¥1,000
ベルトの交換:¥1,000

PARTS
破損、紛失によるパーツ販売:¥100ー

上記以外の修理についてもご相談を承ります。お気軽にご相談ください。

発送と返送について

修理品の発送と返送の送料はお客様負担でお願いします。返送料は修理代金と合算して請求させて頂きます。

山と道への発送:元払い
山と道からの返送:¥700(税込)

山と道研究所SHOPショップ(神奈川県鎌倉市)では持込みでの修理受付を行なっています。営業日は山と道研究所ショップのページからご確認ください。

送付先:

株式会社 山と道 修理部
〒248-0027
神奈川県鎌倉市笛田6丁目3−11
Tel. 0467-25-6343

  • 宅配便伝票の「品名」欄に「修理品在中」とご記入ください。
  • 紛失防止の為、ポケット等にお客様私物は入っていない状態にしてください。
  • バックパックは背面パッドやフレームポールを取り外すと発送サイズがコンパクトになります。

お支払いについて

お支払いはクレジットカード決済、または銀行振込からお選びください。

クレジットカード決済
ご請求メールにて、PayPalの決済URLをお送りします。
※ PayPalアカウントをお持ちでなくても、クレジットカード決済が可能です。

銀行振込
【金 融 機 関 名】PAYPAY銀行
【 支 店 名 】すずめ支店
【 口 座 種 別 】普通
【 口 座 番 号 】3850737
【 口 座 名 義 】株式会社山と道ショップ

*お振込の際は、お名前の前に山と道の弊社修理管理番号「8585」ご入力ください。
例「8585+お客様のお振込名」

お問い合わせフォーム

修理依頼フォーム